Política de reembolso

Última actualización: 29/05/2024

En Optistore.com, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

• Plazo para Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Pasados los 14 días desde la entrega, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
• Condiciones de los Productos: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Proceso de Devolución

• Iniciar una Devolución: Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a info@optisweepcomp.com con tu número de pedido y la razón de la devolución. 
• Empaque del Producto: Empaca el producto de manera segura utilizando la etiqueta de devolución proporcionada y envíalo de vuelta a la dirección que te indicaremos en nuestro correo de respuesta.

Reembolsos

• Recepción e Inspección: Una vez que recibamos tu devolución, la inspeccionaremos y te notificaremos por correo electrónico la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Aprobación del Reembolso: Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.
• Reembolsos Tardíos o Faltantes: Si aún no has recibido el reembolso después de los 10 días hábiles, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a info@optisweep.com.

Productos No Reembolsables

• Tarjetas de regalo.
• Productos en oferta, a menos que estén defectuosos o dañados.

Intercambios

• Productos Defectuosos o Dañados: Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas intercambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@optisweep.com y te indicaremos los pasos a seguir.

Gastos de Envío

• Costos de Envío de Devolución: Los costos de envío para devolver tu artículo serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o dañado. En otros casos, el cliente deberá cubrir los costos de envío.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en info@optisweep.com.

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Correo Electrónico: info@optisweepcomp.com